Архив

Архив Июль 2011

О запросах пользователей и их выполнении операционными системами

27 июля 2011

Пользователь: «Мне нужна бронзовая статуя русалки».

Slackware: «Вот вам бронзовый куб 1x1x1 м и напильник».

Gentoo: «Вот вам медь, олово и доменная печь».

FreeBSD: «Вот вам кирка и каска с фонариком. Шахта с медью — в той стороне».

Ubuntu: «Вот вам статуя русалки».
Пользователь: «Но здесь же только хвост!»
Ubuntu: «Введите, пожалуйста apt-get install туловище русалки, apt-get install голова русалки, apt-get install руки русалки…»

Mac OS X: «Вот вам красивые голые девчонки».

Windows: «Нет, вам нужна чугунная статуя Чапаева».

Default ,

Помогают ли профессиональные сертификаты (Cisco, Microsoft) найти более престижную и высокооплачиваемую работу?

Да.

P.S. Навеяно многочисленными, ебанутыми, многоабзацными рассуждениями на эту тему графоманствующих ИТ-журналистов.

Default

Выясняем, к какому порту коммутатора Cisco подключено устройство с определенным IP-адресом

15 июля 2011

Итак, перед нами встала задача определенным образом настроить интерфейс коммутатора, к которому подключено устройство с конкретным IP-адресом, но номер интерфейса нам неизвестен. Нам необходимо его выяснить. Примем за исходные условия, что речь идет о коммутаторе Cisco Catalyst 2960, а к нужному нам интерфейсу подключено устройство с IP-адресом 10.100.10.92.

1. Выполним ping нужного нам IP-адреса, чтобы обновить ARP-таблицу на коммутаторе:

#ping 10.100.10.92
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.100.10.92,
timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5),
round-trip min/avg/max = 1/4/9 ms

2. Выясним MAC-адрес устройства с нужным нам IP-адресом с помощью команды show ip arp:

#sh ip arp | i 10.100.10.92
Internet 10.100.10.92 0 b8ac.6f1a.122e ARPA Vlan1

3. Мы обнаружили, что в ARP-таблице коммутатора есть запись об устройстве с IP 10.100.10.92, и что оно имеет MAC-адрес B8AC6F1A122E. Осталось выяснить, к какому интерфейсу коммутатора оно подключено. Для этого выполним поиск по таблице MAC-адресов с помощью команды show mac address-table:

#sh mac address-table | i b8ac.6f1a.122e
1 b8ac.6f1a.122e DYNAMIC Gi0/10

Нам удалось выяснить, что наше устройство подключено к интерфейсу GigabitEthernet0/10. Вуаля!

Default

Сброс Cisco IP Phone (Hard Reset)

14 июля 2011

Эпизодически сталкиваюсь с проблемами эксплуатации IP-телефонов Cisco, которые можно решить только hard-reset‘ом аппаратов. Процедура проста до безобразия:

1. Отключите питание телефона (кабель блока питания или ethernet, если у вас PoE)
2. Зажав клавишу #, включите питание обратно.
3. Подождите, пока замигают кнопки или световая индикация на трубке, и отпустите кнопку #.
4. Введите код сброса телефона до заводских настроек: 123456789*0#
5. Сброс выполнен. Телефон перезагрузится, свяжется с TFTP, обновит прошивку и заново пройдет процедуру регистрации на CUCM. Вуаля.

Default , ,

Вы хотите стать системным администратором? Подумайте еще раз!

12 июля 2011

Работать в ИТ стало модно. Молодые люди, ищущие себя, романтизируют образ «бородатого айтишника, ночами сидящего в Интернете и появляющегося в офисе только в день зарплаты» и стремятся попасть в когорту «бородатых». Стремление похвальное (тем более, что дефицит кадров на рынке весьма и весьма силен), но необоснованное. Поведаю о своем опыте и об опыте своих товарищей.

1. Слишком «гибкий» график работы.

Системный администратор, в принципе, может иногда попозже прийти на работу или пораньше с нее уйти. Но, во-первых, «иногда» тут дважды подчеркнуто, а, во-вторых, за это он еще не раз отработает. Сгоревший сервер или еще какое-нибудь ЧП заставит системного администратора не только задержаться на работе на пару часов, но и выйти в выходные, остаться на ночь или поработать в новогодние праздники (не забываем, что банки и розничные магазины работают всегда). Если вы не очень привередливы, и это не доставит вам страданий, то сможете оценить реакцию ваших домашних на такие «па».

 2. В низкой квалификации или глупости пользователей всегда будете виноваты вы.

Если пользователь не может найти кнопку включения питания на корпусе или удаленный им же самим документ на рабочем столе, то будьте готовы услышать в свой адрес фразу вроде: «Что вы опять там вытворяете?! Ничего не работает!» Причем, слова «опять» и «ничего» произносятся с особым нажимом, даже если речь идет о запавшей клавише на клавиатуре.

В своей практике сталкивался с несколькими особенно показательными случаями:

Случай №1: руководил отделом ИТ на крупном государственном предприятии. Было у нас одно конфликтное подразделение, к проблемам и потребностям которого руководство приказало относиться с особым вниманием. Звонит их руководитель, не своим голосом кричит: «У нас оргтехника ОПЯТЬ не работает!» Оргтехники у них было 6 единиц на 7 человек (функционал только одного цветного, лазерного МФУ формата А3 ничем не дублировался в пределах их двух кабинетов), т.е. более чем достаточно. Значит если «оргтехника не работает» — то действительно стряслось что-то серьезное. Безо всяких регистраций обращения, высылаю к ним системного администратора. Возвращается через полчаса (туда идти в один конец минут 5-7), загадочно улыбается, на вопросы не отвечает, говорит лишь, что все напишет в отчете. Написал. Читаю: «Из 6 единиц оргтехники, одно устройство жевало бумагу при копировании документов через автоподатчик. Разобрал устройство до основания, вытащил из механизма автоподатчика скрепку и смятую пищевую пленку, с помощью сжатого воздуха и спиртового раствора, удалил из(с) устройства сахарный песок (!!!!!) и засохшие липкие пятна (предположительно, пролитый кофе или напиток «Coca Cola»). Остальные 5 устройств, находящиеся в шаговой доступности, были исправны».

Cлучай №2: то же предприятие, но уже бухгалтерия. Период сдачи годовой отчетности, дедлайн — сегодня, бухгалтерия вся на нервах. Прибегает бухгалтер, состояние — близкое к истерике: «Компьютер весь мигает! А нам баланс сдавать сегодня!!! Вы нам работу срываете!!!!11адинадин» С ней выбегает администратор, устранять поломку. Возвращается через минуту, пишет тикет в HelpDesk: «Инцидент: мерцает монитор, система не отвечает на действия пользователя. Решение: убрал папку с документами с клавиатуры».

Случай №3: коммерческое предприятие, западная система управления, англоязычный директор и его «звездная» секретарша. В 5-м часу утра пробуждаюсь от телефонного звонка, определитель намекает на «звезду». Снимаю трубку:

— Алло! Мой телефон не подключается к WiFi в гостинице!
— Ммм… вы знаете, который час?
— 9 утра! Я вообще-то в Тайланде.
— А я вообще-то в Москве… И вообще-то категорически не отвечаю ни за гостиничный WiFi в Тайланде, ни за ваш личный телефон.
— Шеф ждет важный отчет, который я не могу ему отправить! (это, стало быть, почти прямая угроза в мой адрес: дескать, если не поможешь, то не мне, а САМОМУ ШЕФУ!)
— Милая, повторяю: я понятия не имею, что там за гостиница, что там за WiFi, что там за Тайланд и даже что там у вас за телефон, да еще и с важным отчетом. Если так срочно нужно выйти в Интернет, то зайдите в Интернет-кафе.
— Я этого так не оставлю! (короткие гудки)

Врала. Оставила.

Между вышеописанными случаями есть одна общая черта: крайним всегда будет ИТ-специалист. То есть вы, да. Готовьтесь, юные подованы.

 3. Относительно низкий уровень заработных плат.

Менеджер по продажам с окладом в 20 тыс. руб. за счет комиссионных будет получать 120, а еще квартальные и ежегодные премии, а еще карьерный рост, а еще уважение руководства, для которого он зарабатывает деньги. Вас же года через 3-4 после начала карьеры будет ждать зарплата в 60 тыс. руб. И все. Кадры не умеют измерять KPI ИТ-специалистов, а значит премий и прибавок ждать неоткуда. Комиссионные системным администраторам не платят. А руководство и вовсе видит в ИТ центр затрат. Поэтому через эти самые 3-4 года вышедший с вами в один день на работу менеджер по продажам будет ездить на Тойоте и питаться в «Гудмане», а вы будете ездить на метро и кушать шаверму.

 4. «Низкий потолок».

Из системных администраторов получаются старшие системные администраторы, инженеры, архитекторы, начальники отделов ИТ и директора по ИТ. Более-менее вкусные должности – две последние, да и то только в том случае, если вам удастся пристроиться в крупную компанию со зрелым топ-менеджментом, способным ценить вклад ИТ в бизнес. Технические же позиции имеют крайне низкий потолок заработных плат (на сегодняшний день в Москве это около 120 тыс. руб., даже если вы получите CCNP и/или пару MCITP). Исключения, конечно, есть, но они – исключения. С точки зрения престижа все еще хуже: ИТ-специалисты — это обслуживающий персонал, ни больше, ни меньше. Т.е. их можно ставить в один ряд с официантами, барменами, гардеробщиками и, например, дворниками. Это, конечно, замечательные профессии, но все-таки не очень престижные и не очень высокооплачиваемые. Поэтому большая часть амбициозных людей из ИТ все же со временем уходит (причем чаще всего в бизнес).

5. Вы будете личной, бесплатной, круглосуточной службой технической поддержки для своих коллег, друзей и родственников.

Будете, никуда не денетесь. По крайней мере, какое-то время. По этому поводу есть старый советский анекдот:

Проститутка приехала в Ялту на отдых. Купается, загорает, кушает фрукты… в общем, вкушает райский отпуск. Положил на нее глаз мужичонка, подошел познакомиться и предложить свою компанию с вытекающей из этого интимной близостью.
— Мужик, вот ты кем работаешь? – спрашивает проститутка
— Слесарем.
— Вот представь: приезжаешь ты на юг в отпуск, а вокруг станки, станки, станки…

С вами тоже так будет. Компьютеры надоедят, но заниматься ими придется и на отдыхе, т.к. коллеги и друзья, воспринимая вас как гуру, способного и желающего помочь, постоянно будут подсовывать вам свои ноутбуки, компьютеры, роутеры и даже мобильные телефоны с просьбами решить их проблемы. Кто-то довольно быстро обзаводится броней «Простите, нет времени. И в ближайшие пару лет не предвидится». А кто-то годами водит хороводы вокруг своих знакомых и их однотипных проблем. Я, например, отказывать коллегам научился довольно быстро, но до сих пор помогаю друзьям и родственникам. Без радости, как вы понимаете.

6. Не факт, что вам достанется интересная работа.

Чаще всего ИТ-персонал бывает занят поддержкой старых технологий и сервисов. Рутина, рутина, рутина, рутина, рутина…

Поработать в ИТ все еще кажется вам хорошей идеей?

Default ,

Сброс настроек сетевого интерфейса на Cisco

Чтобы сбросить параметры сетевого интерфейса на маршрутизаторе или коммутаторе Cisco, выполните в конфигурационном режиме следующую команду (к примеру, сбросим интерфейс GigbitEthernet0/7):

R01-P01-CORE-WS2960G(config)#default int g0/7

Выполнение команды вернет сообщение:

Interface GigabitEthernet0/7 set to default configuration

Default , ,